かぶしきがいしゃみずほぎんこう

株式会社みずほ銀行

（施設整備）

所在地　千代田区

推薦者　社団法人東京銀行協会

功績のポイント

　株式会社みずほ銀行は、高齢社会の進展や障害者の社会参加の増加などの社会状況の変化を背景に、ＣＳＲ（企業の社会的責任）の一環として、昨年１１月、ハード･ソフト･ハート面における多面的なバリアフリー化を推進する「ハートフルプロジェクト」を立ち上げました。

　このプロジェクトにより、店舗のバリアフリー化工事や視覚障害者対応ＡＴＭの設置、営業店舗の窓口への耳マーク表示版や筆談用ホワイトボードの設置、接客時の注意点をまとめた「みずほハートフルマニュアル」や研修ビデオの作成及び活用など、様々な取組を進めています。

　今後もだれもが利用しやすい銀行を目指した取組が業界全体に広がっていくことを期待します。