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~問合せ方法のご案内~ 【施設支援課/施設運営担当】

更新日

東京都指定の施設サービスに関するお問い合わせ

施設運営や介護報酬に関するお問い合わせは、原則として以下のお問い合わせフォーム宛にお願いしております。
お手数おかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

【問い合わせフォーム】こちらをクリックしてください。

必要事項を入力してお問い合わせください。

◎本フォームで受け付ける施設種別は以下のとおりです。
<八王子市所管施設や地域密着型サービスについては、各区市町村へお問い合わせください。>

・特別養護老人ホーム(介護老人福祉施設)
・介護老人保健施設※1
・介護医療院※1
・養護老人ホーム
・軽費老人ホーム(都市型を除く。)

※1:みなし指定の通所リハビリ・短期入所療養介護も受け付けます(訪問リハビリは除く。)。
※2:これ以外の施設種別については各所管部署へお問い合わせください。

回答は原則、フォームからの返信メール又はお電話にて行います。

関連情報

<基準条例・施行規則・施行要領>

特別養護老人ホーム(介護老人福祉施設)

介護老人保健施設

介護医療院

養護老人ホーム

軽費老人ホーム

<Q&A・介護保険最新情報>

厚生労働省:介護サービス関係Q&A

(厚生労働省:介護・高齢者福祉トップページ)

WAMNET:介護保険最新情報

<令和6年度介護報酬改定>

厚生労働省:令和6年度介護報酬改定について

<その他>

新型コロナウイルス感染症関連情報

特別養護老人ホーム経営支援事業に関するお問い合わせはこちらから

施設サービスに関する事故報告書の提出

施設サービスの提供に当たって発生した事故については、各区市町村へ報告いただくとともに、 特に重大な事故については、東京都にも施設から直接情報提供いただくようお願いしています。

東京都への情報提供に当たっては、以下の提出フォームに必要事項を入力いただき、区市町村へ提出した事故報告書の写しをアップロードしてください。

【事故報告書提出フォーム】こちらをクリックしてください。

◎本フォームで受け付ける施設種別は以下のとおりです。
<区市町村指定の施設も、重大事故の場合は東京都へ情報提供いただきます。>

・特別養護老人ホーム(介護老人福祉施設)
・介護老人保健施設※1
・介護医療院※1
・養護老人ホーム
・軽費老人ホーム(都市型を除く。)

※1:みなし指定の通所リハビリ・短期入所療養介護も受け付けます(訪問リハビリは除く。)。
※2:これ以外の施設種別については各所管部署へお問い合わせください。

◎東京都へ情報提供いただく事例

重大事故の判断にあたり特に留意いただきたい事項はこちらをご確認ください。(PDF:640KB)

(1)利用者の死亡や入院等、重大な事故が発生した場合
※看取り期にある場合や病気が主原因である場合を除く。

(2)食中毒や感染症、その他、利用者に感染が拡大しているもの
※利用者10名以上または全体の半数以上(疑い含む。)に発生した場合をいいます。

(3)その他、施設運営に係る重大な事故等が発生した場合
例:従業者の法令違反や著しい非行行為
施設における火災・水害・倒壊等によりサービス提供に重大な支障が生じた場合
その他、警察の捜査が行われる重大な事故等

記事ID:114-001-20240814-008030