高齢者等の異変に気付いた場合の対応について

更新日: 2019年9月10日

高齢者等の異変に気付いた場合、ケースに応じて以下のとおり対応をお願いします。
なお、「区市町村連絡先」を選択すると、区市町村選択画面が表示されますので、該当の区市町村を選択し、連絡先を確認してください。

予想される状況	高齢者の異変の例	通報・相談先	対応方法
生命・身体の危険財産被害のおそれ	・異臭がする・家の中で倒れている・助けを求める連絡が入った	・警察署 110 ・消防署 119	本人の同意がない場合でも通報をお願いします【参考】個人情報保護に関する法律第23条
	・振り込め詐欺の被害に遭っている可能性がある	警視庁総合相談センター 03-3501-0110 または＃9110
	・連絡が取れない・配達物がたまっている	区市町村連絡先（地域包括支援センター等）
虐待のおそれ	・殴られたようなあざがある・家の中から怒鳴り声がする・助けを求めて逃げてきた		本人の同意がない場合でも通報をお願いします【参考】高齢者虐待の防止、高齢者の養護者に対する支援等に関する法律第7条
認知症の疑い	・同じことを何度も話す・毎日のように同じものを購入する・お店などで勘定ができない・髪や服装が乱れている・季節に合わない服を着ている		本人の同意が得られる場合は、同意を得た上で、通報・相談してください ※本人の同意が得られない場合でも、人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合は、通報・相談してください。【参考】個人情報の保護に関する法律第23条
消費者被害のおそれ	・最近知らない人が出入りしている・見慣れない商品を大量に購入しているようである	区市町村連絡先（消費生活センター等）