保育所等における虐待等通報・相談窓口

児童福祉法の改正により、令和７年１０月から、保育所等の職員による虐待について、通報義務が設けられます。

都では、保育所等における虐待の未然防止や早期発見の取組を進めるために、保護者の方等が、保育所等において行われる保育に対して違和感を覚えた場合の相談や、保育所等の職員が虐待を受けたと思われる子供を発見した場合に通報をいただくための常設の専用窓口を新たに開設します。　

１　開設日

　　令和７年１０月１日（水曜日）午前９時

　※　認証保育所・認可外保育施設（中核市・児童相談所設置区を除く）については、既設の東京都「認証保育所・認可外保育施設専用相談窓口」で受け付けています。

（１）都内の保育所・保育事業等について（認証保育所・認可外保育施設を除く）
　　ア　電話による受付
　　　　０３－５３２０－４５４５
　　　　受付時間：午前９時から午後５時まで（土曜日、日曜日、祝日、年末年始は除く。）

　　イ　Ｗｅｂフォームによる受付（２４時間随時受け付けています。）

　　　※　Ｗｅｂフォームがご利用になれない場合は以下のメールでも受け付けています。

　　　　　Hoiku_tuuhousoudan@section.metro.tokyo.jp　（受信専用メールとなります。）

　（２）区市町村の通報・相談窓口

　　　上記窓口のほか、各区市町村でも通報・相談窓口を設置しています。

　　通報・相談は、保育施設や事業の種類に関わらず、都や区市町村で受け付けますが、その後の対応については、所管行政庁が必要な措置を講じることとされています。

　　所管行政庁は、法令により下表のとおり定められています。

　＜施設・事業と所管行政庁＞

施設・事業	所管行政庁
保育所	東京都知事 ※２
幼保連携型認定こども園※１
一時預かり事業
病児保育事業
認証保育所・認可外保育施設
児童館
地域型保育事業（家庭的保育事業、小規模保育事業、居宅訪問型保育事業、事業所内保育事業）	区市町村長区市町村の通報・相談窓口はこちらをご確認ください。
乳児等通園支援事業	区市町村長区市町村の通報・相談窓口はこちらをご確認ください。