令和8年6月

【提言】

施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。

【意見】

施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。

【苦情】

施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。

【要望】

施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。

【相談】

都民の声窓口において、困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。

【問合せ】

都民の声窓口に対して、施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。

【その他】

都民の声窓口に寄せられた、都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

福祉局へ寄せられた都民の声（令和８年６月）

＜東京都立精神保健福祉センターへのお礼＞

東京都立精神保健福祉センター様の「こころの健康相談」を利用させていただきました。

家族が精神障害にかかり、金銭面や今後の対応に不安があり御相談をさせていただきました。

非常に丁寧に相談に乗ってくださり、私が言葉に詰まり、上手く説明できないなかでも、暖かく励ましてくださいました。相談した内容以外にも、今後考えておくべきことや、相談できる機関などを御紹介いただきました。

これを機に様々な制度を知り、考えるべき点を整理することができたので、前向きに向き合っていこうと心の落ち着きを取り戻しました。改めて、心より御礼申し上げます。

【 説明 】

このたびは、精神保健福祉センターが実施するこころの健康相談に関して、お声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

精神保健福祉相談（こころの健康相談）では、こころの悩み、精神疾患や障害に関するさまざまなご相談をお受けしています。相談内容を傾聴の上、必要な情報の提供と助言を行っています。

また、アルコール・薬物・ギャンブル等の依存症の相談や思春期・青年期の相談などの専門相談（来所相談）等にもつなげています。

お寄せいただきました御意見は、担当内に共有させていただくとともに、今後も、都民の皆さまにこころの健康相談を広く知っていただき、お困りの方のお役に立てるよう取り組んで参ります。

精神保健福祉相談（こころの健康相談）

（所管：障害者施策推進部）