表紙 「心のバリアフリー」の実践に向けたハンドブック 東京都福祉保健局 このマークは目の不自由なかたなどのための音声コードで、コードの位置を示すために切り 込みをいれています。専用の読み上げ装置で読み取ると、記載内容を音声できくことができ ます。 ２ページ はじめに 　とはこれまで、誰もが暮らしやすく、訪れやすい社会を実現するため、ユニバーサルデザ イン　※@　の理念に基づく福祉のまちづくりに取り組んできており、高齢化の進展や障害 者差別解消法の施行、さらに、2020年の東京オリンピック・パラリンピック競技大会　　 　かっこ以下　東京2ぜろ2ぜろ大会　という　開催を機に、こうした取組をより一層加速 させることが期待されています。 　東京を訪れる人を含めて、誰もが円滑に移動し、一人でも同行者と一緒でも同じように食 事や買い物などが楽しめるまちづくりを進めるためには、施設とうのハード整備とともに、 誰もが必要な情報を容易に入手できたり、適切な時期にコミュニケーションを図れるように することや、真に必要としている人が利用できるよう施設　設備の適正利用を進めることな ど、ソフト面の取組も必要です。 　このハンドブックは、障害の社会モデル　※A　の考え方に基づいた　心のバリアフリー　 について、分かりやすい具体的な事例を交えながら紹介し、都民の皆様の理解促進につなが るようまとめました。 東京2ぜろ2ぜろ大会開催時には、世界中から様々な人々が東京を訪れます。多様性が尊 重されたダイバーシティ　※B　を目指して、心のバリアフリーに対する理解が広がり、 多くの人の実践につながることを願っています。 　 ３ページ 目次 １　心のバリアフリー　とは かっこ１　心のバリアについて　 ４ページ かっこ２　社会や環境にあるバリア ９ページ ２　心のバリアフリー　の実践に向けて かっこ１　都民の　心のバリアフリー　に関する認識　１０ページ かっこ２　心のバリアフリー　の実践のための３つのステップ 　１３ページ ３　まちのバリアを考える かっこ１　バリアはどこにあるでしょうか　１６ページ かっこ２　場面ごとの配慮のポイント　２０ページ ４　心のバリアフリー　の理解に向けた取組 　２８ページ 用語解説　３０ページ